科技与软件解决方案

产品复杂，需要内容教育市场

这个行业的典型问题是：产品复杂，需要内容教育市场。之所以强调这一条，是因为它常常被当成技术问题，实际上是业务问题——只有业务上的判断清楚了，技术方案才有取舍的依据。

很多企业客户在这一步走弯路，是因为把顺序弄反了：先去找工具和方法，再回头想问题是什么。顺序对调之后，效率差别很大。

具体怎么做，可以按这个顺序推进：首先，把当前的问题按影响程度排序，只解决排在前面的；其次，为每个问题定义一个可验证的结果；再次，约定复查时间，把调整变成例行动作。

我们通常这样处理

围绕「产品能力与场景内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「行业解决方案内容」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「技术博客与文档」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

围绕「试用与销售线索衔接」这一项，先确认现状与目标，再确定具体做法与验收方式。

把手段当目标

上了系统、做了改版、发了内容，就当作事情完成了，却没有回头看这些问题是否真的被解决。

只关注当下成本

选择报价最低的方案，忽略了后续维护、调整和返工带来的隐性支出。

忽略使用者的习惯

方案由少数人拍板，实际使用者没有参与，上线后推行困难。